تحليل تأثير شكاف كيفيت خدمات بر اساس روش وب كوال بر وفاداري مشتريان به خرده فروشي هاي آنلاين شركت ايران-گيت

مقطع تحصيلي

كارشناسي ارشد

رشته تحصيلي

MBA

دانشكده

دانشكده آموزش هاي مجازي، گروه مديريت

تاريخ دفاع

1391

صفحه شمار

173ص

استاد راهنما

علي صنايعي

استاد مشاور

آرش شاهين

كليدواژه فارسي

كيفيت خدمات , وفاداري مشتري , وب كوال , اينترنت , شكاف ﴿كيفيت خدمات﴾ , شركت ايران گيت

تاريخ نمايه سازي

1392/02/02

نام نمايه ساز

صديقه رمضاني

كليدواژه لاتين

quality of service , customer loyalty , WEBQUAL , internet , cleavage

عنوان لاتين

Analyzing the influence of service quality Gaps based on the WEBQUAL approach on customer loyalty in online retailers of irangate company

نويسنده

طاهري، آرزو

لينک به اين مدرک