8769

MAN2 270

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني گرايش بازرايابي

دانشكده علوم اداري و اقتصاد، گروه مديريت

1390

122ص.

علي صنايعي

علي شائمي

كيفيت خدمات الكترونيك , رضايت مشتري , وفاداري مشتري , بانكداري الكترونيك , بانكداري اينترنتي , پرداخت الكترونيك , كيفيت خدمات , امنيت , بانك ملي ايران , قصد خريد مجدد

1390/11/24

محبوبه جعفرخاني

Electronic Service Quality , Customer Satisfaction , Customer Loyalty , Electronic Banking , Service Quality , Electronic Payment , Service Quality , Security , Purchase Intention

Analyzing Effect of e-Service Quality on Satisfaction and Loyalty Case Study: Bank Melli Iran s Users