8338

MAN2 308

كارشناسي ارشد

مديريت صنعتي

دانشكده علوم اداري و اقتصاد، گروه مديريت

1390

100ص.

آرش شاهين

محمد حسين مشرف جوادي

رضايت مشتري , وفاداري مشتري , مدل كانو , كيفيت﴿نرم افزار﴾ , نرم افزار رايانه اي , كيفيت خدمات , پرسشنامه , شركت همكاران سيستم﴿اصفهان﴾ , بازاريابي

1390/08/07

محبوبه جعفرخاني

Customer Satisfaction , Customer Loyalty , Kano Model , Quality , Computer Software , Service Quality , Questionnaire , Marketing

Assessment of Customer Satisfaction Based on Kano Model and Analyzing its Relationship With Customer Loyalty in Software Industry-With A Case Study in System Group of Isfahan Co,2011