• شماره ركورد
    8239
  • شماره راهنما
    MAN2 304
  • عنوان

    ارائه الگوي تلفيقي از روش هاي خوشه بندي، AHP و مدل كانو براي توصيه خدمات بر اساس نوع مشتري با مطالعه موردي در بانك سامان قم

  • مقطع تحصيلي
    كارشناسي ارشد
  • رشته تحصيلي
    مديريت صنعتي
  • دانشكده
    دانشكده علوم اداري و اقتصاد، گروه مديريت
  • تاريخ دفاع
    1390
  • صفحه شمار
    108ص.
  • استاد راهنما
    آرش شاهين
  • استاد مشاور
    مهسا قندهاري
  • كليدواژه فارسي
    خوشه بندي , مدل كانو , رضايت مشتري , وفاداري , فرآيند تحليل سلسله مراتبي , بانك سامان قم , كيفيت خدمات , داده كاوي , خدمات بانكي
  • تاريخ نمايه سازي
    1390/07/12
  • نام نمايه ساز
    محبوبه جعفرخاني
  • كليدواژه لاتين
    Clustering , Kano Model , Client Satisfaction , Loyalt , Analytic Hierarchy Process (AHP) , Service Quality , Data Mining , Banking Services
  • عنوان لاتين
    Proposing an Integrated Model of Clustering,AHP and Kano Model For Service Recommendation Based on Customer Type With a Case Study in Saman Bank of Qom
  • نويسنده

    صالح زاده، رضا

    • لينک به اين مدرک
    https://lib.ui.ac.ir/dl/search/default.aspx?Term=8239&Field=0&DTC=3