8239

MAN2 304

كارشناسي ارشد

مديريت صنعتي

دانشكده علوم اداري و اقتصاد، گروه مديريت

1390

108ص.

آرش شاهين

مهسا قندهاري

خوشه بندي , مدل كانو , رضايت مشتري , وفاداري , فرآيند تحليل سلسله مراتبي , بانك سامان قم , كيفيت خدمات , داده كاوي , خدمات بانكي

1390/07/12

محبوبه جعفرخاني

Clustering , Kano Model , Client Satisfaction , Loyalt , Analytic Hierarchy Process (AHP) , Service Quality , Data Mining , Banking Services

Proposing an Integrated Model of Clustering,AHP and Kano Model For Service Recommendation Based on Customer Type With a Case Study in Saman Bank of Qom