بهينه سازي رضايتمندي مشتري بر مبناي الگوي كانو با استفاده از برنامه ريزي آرماني-با مطالعه موردي در بيمارستان آلزهراء اصفهان

مقطع تحصيلي

كارشناسي ارشد

رشته تحصيلي

مديريت صنعتي

دانشكده

دانشكده علوم اداري و اقتصاد، گروه مديريت

تاريخ دفاع

1390

صفحه شمار

92ص.

استاد راهنما

آرش شاهين

استاد مشاور

سعيده كتابي

كليدواژه فارسي

بهينه سازي , رضايت مشتري , كيفيت خدمات , برنامه ريزي آرماني , مدل كانو , پرسشنامه , بيمارستان الزهراء﴿اصفهان﴾

تاريخ نمايه سازي

1390/05/30

نام نمايه ساز

محبوبه جعفرخاني

كليدواژه لاتين

Optimization , Client Satisfaction , Quality of Services , Goal Programming , Cano Model , Questionnaire

عنوان لاتين

Optimizing Customer Satisfaction Based on the Kano Model by Goal Programming-With a Case Study in Al Zahra Hospital,Isfahan

نويسنده

احمدي آذر، محمود

لينک به اين مدرک