7878

MAN2 288

كارشناسي ارشد

مديريت صنعتي

دانشكده علوم اداري و اقتصاد، گروه مديريت

1389

194ص.

آرش شاهين

علي عطافر

كيفيت خدمات , اداره بهره ور فراگير﴿فن﴾ , سروكوال﴿روش﴾ , خدمات شهري , اثربخشي كلي اداره , تحليل حالات و آثار خرابي در خدمات , بازيابي , شهرداري اصفهان

1390/03/21

محبوبه جعفرخاني

Services Quality Gap , Toatal Productive Administration , SERVQUAL , Urban Services , Overall Administration Effectiveness , Service Failure Modes and Effects Analysis , Recovery , Isfahan Manicipality

Designing A Model for Reducing Service Quality Gaps Based on TPA and SFMEA Techniques-with a Case Study on the Process of Recycled Items Collection in the Isfahan Municipality