• شماره ركورد
    7453
  • شماره راهنما
    MAN2 260
  • عنوان

    ارزيابي و اولويت بندي ابعاد كيفيت خدمات در هتل هاي چهار ستاره شهر اصفهان بر اساس تحليل شكاف كيفيت خدمات با استفاده از فرايند تحليل شبكه اي

  • مقطع تحصيلي
    كارشناسي ارشد
  • رشته تحصيلي
    مديريت صنعتي
  • دانشكده
    دانشكده علوم اداري و اقتصاد، گروه مديريت
  • تاريخ دفاع
    1389
  • صفحه شمار
    203ص.
  • استاد راهنما
    آرش شاهين
  • استاد مشاور
    سعيده كتابي
  • كليدواژه فارسي
    كيفيت خدمات , فرايند تحليل شبكه اي , رضايت مشتري , هتل چهارستاره , اصفهان , صنعت هتلداري , هتل آسمان , هتل عالي قاپو , هتل پيروزي , اولويت بندي , پرسشنامه انتظارات و برداشت هاي مشتريان
  • تاريخ نمايه سازي
    1389/11/10
  • نام نمايه ساز
    محبوبه جعفرخاني
  • كليدواژه لاتين
    Service Quality , Analytic Network Process , Customer Satisfaction , Four Star Hotel , Isfahan , Hotel Industry , Prioritization
  • عنوان لاتين
    Evaluation and Prioritization of Service Quality Dimensions in Four-Star Hotels of Isfahan by Analytic Network Process and Service Quality Gaps Analysis
  • نويسنده

    دبستاني، رضا

    • لينک به اين مدرک
    https://lib.ui.ac.ir/dl/search/default.aspx?Term=7453&Field=0&DTC=3