7453

MAN2 260

كارشناسي ارشد

مديريت صنعتي

دانشكده علوم اداري و اقتصاد، گروه مديريت

1389

203ص.

آرش شاهين

سعيده كتابي

كيفيت خدمات , فرايند تحليل شبكه اي , رضايت مشتري , هتل چهارستاره , اصفهان , صنعت هتلداري , هتل آسمان , هتل عالي قاپو , هتل پيروزي , اولويت بندي , پرسشنامه انتظارات و برداشت هاي مشتريان

1389/11/10

محبوبه جعفرخاني

Service Quality , Analytic Network Process , Customer Satisfaction , Four Star Hotel , Isfahan , Hotel Industry , Prioritization

Evaluation and Prioritization of Service Quality Dimensions in Four-Star Hotels of Isfahan by Analytic Network Process and Service Quality Gaps Analysis