تاثير عوامل كيفيتي خدمات بر تقاضاي خدمات بانكي و رتبه بندي بانك هاي دولتي در شهر اصفهان با استفاده از تكنيك تاپسيس

مقطع تحصيلي

كارشناسي ارشد

رشته تحصيلي

مديريت بازرگاني گرايش مالي

دانشكده

دانشكده علوم اداري و اقتصاد، گروه مديريت

تاريخ دفاع

1388

صفحه شمار

148 ص

استاد راهنما

سعيده كتابي

استاد مشاور

سعيد فتحي

كليدواژه فارسي

مديريت بازرگاني ﴿مالي﴾ , رضايت مشتري , كيفيت خدمات , بانكداري , خدمات بانكي , سروكوال , روش تاپسيس , رتبه بندي

تاريخ نمايه سازي

20/7/88

نام نمايه ساز

خراساني

كليدواژه لاتين

Tread management (financial) , Client statisfaction , Service quality , Banking , Banking services , Servequal , Topsis method , Ranking

عنوان لاتين

The effect of services quality factors on the demand of bank services and governmental banks ranking in Isfahan city by topsis technique

نويسنده

زارعي محمودآبادي، زهرا

لينک به اين مدرک