تاثير عوامل كيفيتي خدمات بر رضايت مندي مشتريان (مطالعه موردي در هتل هاي چهار ستاره شهر اصفهان)

مقطع تحصيلي

كارشناسي ارشد

دانشكده

دانشكده علوم اداري و اقتصاد، گروه مديريت بازرگاني

تاريخ دفاع

1387

صفحه شمار

128ص

استاد راهنما

علي عطافر، آرش شاهين

كليدواژه فارسي

مديريت بازرگاني , 1387 , كيفيت خدمات , رضايت مشتري , هتلداري , سروكوال , هتل چهار ستاره

نام نمايه ساز

namaye^d2009/06/09 08:39:08

كليدواژه لاتين

اصفهان Trade management , Quality of services , Client satisfaction , Hospitaly , Servequal , Four star haotel , Isfahan

عنوان لاتين

The impact of service quality factors on customerʹs satisfaction : (a case study of four star hotels of Isfahan)

نويسنده

ذبيحي، ميثم

لينک به اين مدرک