4770

MAN2 163

كارشناسي ارشد

دانشكده علوم اداري و اقتصاد، گروه مديريت

تير 1387

محمدحسين مشرف جوادي

مديريت بازرگاني( تحول) , 1387 , كيفيت خدمات , خدمات پس از فروش , شركت تويوتا , مشتري , صنعت خودرو , شكاف ( خدمات)

samadi^d2008/12/21 17:19:42

مدل سروكوال Comercial management , Quality of services , After sales services , Tiyita company , Client , Automobile industry , Gap ( services ) , SERQUAL model

The Assesment of the quality of post sale services in Toyota company from customers perspective