اندازه گيري كيفيت خدمات بانكي با استفاده از مدل سرو كوال در بانك صادرات شهر اصفهان، با تاكيد برخدمات سپهر

مقطع تحصيلي

كارشناسي ارشد

دانشكده

دانشگاه اصفهان، دانشكده علوم اداري و اقتصاد، گروه مديريت

تاريخ دفاع

بهمن 1385

استاد راهنما

علي عطافر

كليدواژه فارسي

مديريت بازرگاني (بازاريابي) , 1385 , خدمات بانكي , كيفيت خدمات , سروكوآل , اصفهان , بانك صادرات , خدمات سپهر

نام نمايه ساز

samadi1^d2008/12/07 22:53:41

كليدواژه لاتين

رضايت مشتري Marketting , Bank services , Service qualit , SERVQUAL , Isfahan , Saderat bank , Sepehr service , Client satisfaction

عنوان لاتين

ص. ع. به انگليسي : Quality measurement of banking service through Servqual model in Isfahan Saderat Bank with a focus on Sepehr service

نويسنده

شفيعي، مرتضي

لينک به اين مدرک