شماره ركورد
4494
شماره راهنما
MAN2 227
عنوان
بررسي رضايت مشتريان هتلهاي چهار ستاره اصفهان با كاربرد مدل SERVQUAL
مقطع تحصيلي
كارشناسي ارشد
دانشكده
دفتر همكاريهاي علمي و بين المللي دانشگاه اصفهان ، دانشگاه فني لوليا - سوئد
تاريخ دفاع
آذر1386
استاد راهنما
بهرام رنجبريان، پيتر دايك
كليدواژه فارسي
هتلداري , توريسم , گردشگري , مديريت , هتل چهار ستاره , رضايت مشتري , كيفيت خدمات , نياز مشتري , مدل سروكوال , هتل آسمان ( اصفهان) , هتل عالي قاپو ( اصفهان )
نام نمايه ساز
samadi^d2008/03/11 12:08:38 , samadi^d2008/04/30 11:33:48 , samadi^d2008/05/05 09:16:45
كليدواژه لاتين
اصفهان Hospotality , Tourism , Management , Four atar hotel , Costomer satisfaction , Servic quality , Costomer need , SERVQUAL model , Hotel of Aseman ( Isfahan) , Hotel of Aliqapoo ( Isfahan) , Isfahan
عنوان لاتين
ص. ع. به انگليسي : Customer satisfaction in four star Isfahan hotels : an application of SERVQUAL model
نويسنده