4141

MAN2 128

كارشناسي ارشد

دانشگاه اصفهان، دانشكده علوم اداري و اقتصاد گروه مديريت

مهر 1386

محمد حسين مشرف جوادي

مديريت بازرگاني ( تحول) , 1386 , شركت بيمه ايران , رضايت مشتري , كيفيت خدمات , مدل سروكوال , شكاف ( خدمات ) , بيمه گذار

samadi^d2007/11/14 07:25:32

قمIran Insurance Company , Client satisfaction , Service quality , SERQUAL model , Gap ( service) , Qom

ص. ع. به انگليسي : Assessment of service quality gaps in Iran Insurance Company by SEVQUAL model