24273

MAN2 1009

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي ـ مديريت تحول

علوم اداري و اقتصاد

شهريور ماه 1400

109 ص.

دكتر علي نصر اصفهاني , دكتر علي شائمي برزكي

فرسودگي شغلي , حسادت , حسادت در سازمان و قلدري در محل كار

فرسودگي شغلي از مهمترين عوامل اثرگذار بر تمايل به ترك شغل، بهره‌وري سازمان و كيفيت ارائه خدمات كاركنان مي باشد. ويژگي‌هاي اخلاقي و شخصيتي افراد در ميزان فرسودگي شغلي نقش مهمي ايفا مي‌كنند. يكي از اين ويژگي‌هاي اخلاقي و شخصيتي كه در اين پژوهش مورد بررسي قرار مي گيرد حسادت است. هدف اين پژوهش بررسي تأثير حسادت در سازمان بر فرسودگي شغلي با نقش ميانجي گري قلدري در محل كار است. اين پژوهش از نظر هدف، كاربردي و از نظر ماهيت، توصيفي- پيمايشي و از نظر گردآوري داده از نوع ميداني مي‌باشد. جامعه آماري اين پژوهش دربردارنده كليه كاركنان اداره تعاون، كار و رفاه اجتماعي اصفهان در سال 1400 مي‌باشد. تعداد 136 نفر از كاركنان از روش نمونه گيري تصادفي انتخاب شدند. مباني نظري پژوهش، به روش مطالعه كتابخانه‌اي نظير مجلات و مقاله‌هاي علمي و داده‌هاي آن با استفاده از پرسشنامه‌هاي سنجش حسادت ولي زاده و آذربايجاني (1389)، پرسشنامه فرسودگي شغلي مسلش (1986)، پرسشنامه قلدري لسينجگر و فيدا (2014)، به دست آمده است. آلفاي كرونباخ پرسشنامه 95/0 به دست آمد كه از اين جهت پايايي پرسشنامه را تاييد مي‌كند. براي روايي پرسشنامه نيز از روايي محتوايي و روايي سازه استفاده شد. براي تجزيه و تحليل داده‌ها از آمار استنباطي و نرم افزار SPSS24 و براي الگوسازي معادلات ساختاري از نرم افزار Smart PLS3.0 استفاده شده است. بر اساس نتايج بدست آمده حسادت كاركنان با ميزان 45 درصد، بر فرسودگي شغلي اثر دارد. همچنين قلدري در محل كار به ميزان 35.9 درصد بر رابطه بين حسادت كاركنان بر فرسودگي شغلي نقش ميانجي دارد. با توجه به نتايج حاصل از فرضيه ها، مديران تعاون، كار و رفاه اجتماعي اصفهان مي‌توانند جهت افزايش بهره‌وري نيروي انساني با بكارگيري روشهاي آموزشي مديريت احساسات در محل كار و ايجاد محيطي توانمند كه داراي سياست‌هاي ضد قلدري و حامي كاركنان نيز مي‌باشد جلوي رفتارهاي قلدر‌مآبانه را گرفته و باعث كاهش بروز فرسودگي شغلي و همچنين پيامدهاي منفي حسادت در سازمان شوند.

Burnout , envy , envy in the organization and Organizational bullying

Analyzing of the impact of envy in the organization on burnout with the mediating role of bullying in the workplace (The case of study: Isfahan general office of Cooperatives, labor and Social Welfare).

مديريت

Burnout is one of the most important factors affecting the tendency to leave the job, the productivity of the organization and the quality of service provided to employees. Moral and personality traits of individuals play an important role in the rate of burnout. One of these moral and personality traits examined in this study is envy. The purpose of this study was to investigate the impact of organizational envy on burnout with the mediating role of organizational bullying in the workplace. This research is applied in terms of purpose and descriptive-survey in terms of nature and field type in terms of data collection. The statistical population of this study includes all employees of the Cooperative, Labor and Social Welfare Office of Isfahan in 1400. 136 employees were selected by random sampling method. The theoretical foundations of the research were obtained through library study methods such as journals and scientific articles and its data using Valizadeh and Azarbayani jealousy questionnaires, Maslash burnout questionnaire, Lessinger and Fida (2014) organizational bullying questionnaire. Cronbachʹs alpha of the questionnaire was 0.95, which confirms the reliability of the questionnaire. Content validity and construct validity were used for the validity of the questionnaire. Inferential statistics and SPSS24 software were used to analyze the data and Smart PLS3.0 software was used to model the structural equations. According to the results, organizational jealousy with a rate of 45% has an effect on burnout. Bullying in the workplace also mediates 35.9% of the relationship between organizational jealousy and burnout. According to the results of the hypotheses, managers isfahan of cooperatives, labor and social welfare can increase the productivity of human resources by using training methods to manage emotions in the workplace and create a strong environment that has anti-bullying policies and support staff Prevent bullying behaviors and reduce the incidence of burnout as well as the negative consequences of envy in the organization.

5