21590

MAN2 935

كارشناسي ارشد

مديريت صنعتي، گرايش توليد و عمليات

علوم اداري و اقتصاد، گروه مديريت

تير ماه 1401

94ص.

آرش شاهين

كيفيت خدمات خريدار , كيفيت خدمات عرضه‌كننده , شكاف¬هاي كيفيت خدمات , مدل كانو

1401/08/25

اكبري

Buyer Service Quality , Supplier service quality , Service Quality Gaps , Kano Model

Proposing a Kano Model Based Framework for Analyzing Service Quality Gaps from the Buyer-Supplier Perspective; With a Case Study in Teram Chap Sepahan Company