شماره ركورد
21225
شماره راهنما
MAN2 921
عنوان
توسعة يك روش گسترش كاركرد كيفيت دومرحلهاي براي اولويت بندي عوامل تجربة مشتري مبتني بر تحليل شكاف - با مطالعة موردي در مجموعة سيتيسنتر اصفهان
مقطع تحصيلي
كارشناسي ارشد
رشته تحصيلي
مديريت صنعتي، گرايش توليد و عمليات
دانشكده
علوم اداري و اقتصاد، گروه مديريت
تاريخ دفاع
مهر ماه 1400
صفحه شمار
90ص.
استاد راهنما
آرش شاهين
استاد مشاور
مجيد محمدشفيعي
كليدواژه فارسي
تجربه مشتري , تجربه برند , تجربه خدمت , تجربه پس از خريد , گسترش كاركرد كيفيت , تحليل شكاف
تاريخ نمايه سازي
1401/05/18
نام نمايه ساز
اكبري
كليدواژه لاتين
Customer Experience , Brand Experience , Service Experience , Post Purchase Experience , Quality Function Deployment , Gap Analysis
عنوان لاتين
Developing a Two Phases QFD Approach for Prioritizing Customer Experience Quality Factors Based on Gap Analysis - With a Case Study in the Isfahan City Center Complex
نويسنده