فرآيند كاوي خدمات پس از فروش در شركت هاي لوازم خانگي- مورد مطالعه: گروه صنعتي انتخاب

مقطع تحصيلي

كارشناسي ارشد

رشته تحصيلي

رشته‌ي مديريت صنعتي

دانشكده

دانشكده علوم اداري و اقتصاد، گروه مديريت

تاريخ دفاع

شهريور ماه 1398

صفحه شمار

85 ص.

استاد راهنما

آرزو عتيقه چيان

استاد مشاور

آرش شاهين

كليدواژه فارسي

فرآيندكاوي , گزارش رويداد , خدمات پس از فروش , مديريت ارتباط با مشتري

تاريخ نمايه سازي

1398/09/04

نام نمايه ساز

هاجر پيرزاهد

كليدواژه لاتين

Process Mining , Event log , After Sales Service , Customer Relationship Management

عنوان لاتين

Process Mining of After Sale Service in Home Appliance Companies - The case of: Entekhab Industrial Group

نويسنده

كافي زاده، محمدحسين

لينک به اين مدرک