• شماره ركورد
    17574
  • شماره راهنما
    MAN2 821
  • عنوان

    ارزيابي نقش مديريت دانش مشتري در ارتقاي عملكرد سازماني از طريق نقش ميانجي رضايت مشتري مورد مطالعه: مشتريان شعب منتخب بانك صادرات شهر اصفهان

  • مقطع تحصيلي
    كارشناسي ارشد
  • رشته تحصيلي
    رشته مديريت اجرايي
  • دانشكده
    دانشكده علوم اداري و اقتصاد گروه مديريت
  • تاريخ دفاع
    دي ماه 1397
  • صفحه شمار
    ۹۵ ص.
  • استاد راهنما
    علي كاظمي
  • كليدواژه فارسي
    مديريت دانش مشتري , ارتقا , عملكرد , رضايت مشتري , بانك صادرات
  • تاريخ نمايه سازي
    1398/02/10
  • نام نمايه ساز
    هاجر پيرزاهد
  • كليدواژه لاتين
    Customer Knowledge Management , Improvement , Performance , Customer Satisfaction , Saderat Bank
  • عنوان لاتين
    Evaluating the Role of Customer Knowledge Management in the Improvement of Organizational Performance through the Mediating Role of customer Satisfaction the Case of Customers at the Selected Branches of Bank Saderat in the City of Isfahan
  • نويسنده

    موسويان نائيني، سيد عليرضا

    • لينک به اين مدرک
    https://lib.ui.ac.ir/dl/search/default.aspx?Term=17574&Field=0&DTC=3