17519

MAN2 815

كارشناسي ارشد

رشته مديريت بازرگاني گرايش بازاريابي

دانشكده علوم اداري و اقتصاد، گروه مديريت

دي ماه 1397

۷۵ ص.

علي كاظمي

همدلي , رفتار گوش دادن , گوش دادن همدلانه فعال , نيات رفتاري , كيفيت روابط با مشتري

1398/01/31

هاجر پيرزاهد

empathy , listening behavior , active sympathetic listening , behavioral intentions , relationship quality

Evaluating and Comparing the Role of Salespersons Empathy in Customersʹ Purchase Intention through Improving Active Empathic Listening and Increasing Customer Relationship Quality-The Case of Iranian & Foreign Refrigerator Brands in the City of Isfahan