ارائه روشي براي طراحي كيفيت خدمات الكترونيك با توسعه روش نوآوري نظام يافته (TRIZ) با استفاده از فرآيند تحليل شبكه اي (ANP) – با مطالعه موردي در شركت مخابرات ايران

مقطع تحصيلي

كارشناسي ارشد

رشته تحصيلي

رشته مديريت صنعتي گرايش توليد و عمليات

دانشكده

دانشكده علوم اداري و اقتصاد، گروه مديريت

تاريخ دفاع

بهمن ماه ۱۳۹۷

صفحه شمار

۱۹۱ ص.

استاد راهنما

آرش شاهين

كليدواژه فارسي

خدمات الكترونيك , كيفيت خدمات الكترونيك , تئوري نوآوري نظام يافته , TRIZ , فرآيند تحليل شبكه اي

تاريخ نمايه سازي

1398/01/31

نام نمايه ساز

هاجر پيرزاهد

كليدواژه لاتين

Electronic Service , Electronic Service Quality , Theory of Inventive Problem Solving , TRIZ , Analytic Network Process

عنوان لاتين

Proposing an Approach for E-Service Quality Design by Developing TRIZ Using ANP – With a Case Study in the Telecommunication Company of Iran

نويسنده

بافنده، فاطمه

لينک به اين مدرک