16783

MAN3 66

دكتري

مديريت بازرگاني گرايش رفتار سازماني و مديريت منابع انساني

دانشكده علوم اداري و اقتصاد، گروه مديريت

ارديبهشت ماه 1397

۲۲۰ ص.

محسن علامه

سعيد فتحي

بي‌ملاحظگي كارمند نسبت به مشتري , الگوي پيشايندها , تجربه بي‌ملاحظگي مشتري , مشاهده بي‌ملاحظگي مشتري , سازمان تأمين اجتماعي

1397/07/08

صديقه رمضاني

antecedents of employee incivility toward customer , model of antecedents , experienced customer incivility , witnessed customer incivility , Social Security Organization

Designing Model of Antecedents of Employees Incivility toward Customers in Selected Branches of Social Security Organization of Iran