• شماره ركورد
    16783
  • شماره راهنما
    MAN3 66
  • عنوان

    طراحي الگوي پيشايندهاي بي‌ملاحظگي كاركنان نسبت به مشتريان در شعب منتخب سازمان تأمين اجتماعي كشور

  • مقطع تحصيلي
    دكتري
  • رشته تحصيلي
    مديريت بازرگاني گرايش رفتار سازماني و مديريت منابع انساني
  • دانشكده
    دانشكده علوم اداري و اقتصاد، گروه مديريت
  • تاريخ دفاع
    ارديبهشت ماه 1397
  • صفحه شمار
    ۲۲۰ ص.
  • استاد راهنما
    محسن علامه
  • استاد مشاور
    سعيد فتحي
  • كليدواژه فارسي
    بي‌ملاحظگي كارمند نسبت به مشتري , الگوي پيشايندها , تجربه بي‌ملاحظگي مشتري , مشاهده بي‌ملاحظگي مشتري , سازمان تأمين اجتماعي
  • تاريخ نمايه سازي
    1397/07/08
  • نام نمايه ساز
    صديقه رمضاني
  • كليدواژه لاتين
    antecedents of employee incivility toward customer , model of antecedents , experienced customer incivility , witnessed customer incivility , Social Security Organization
  • عنوان لاتين
    Designing Model of Antecedents of Employees Incivility toward Customers in Selected Branches of Social Security Organization of Iran
  • نويسنده

    عبودي، حميد

    • لينک به اين مدرک
    https://lib.ui.ac.ir/dl/search/default.aspx?Term=16783&Field=0&DTC=3