تحليل ادراك مشتريان از كيفيت سايت اينترنتي بانك ملي و تاثير آن بر رضايت و تمايل به استفاده آنها (مطالعه موردي: كارمندان و اعضاي هيئت علمي دانشگاه اصفهان)

مقطع تحصيلي

كارشناسي ارشد

رشته تحصيلي

مديريت بازرگاني - بازاريابي

دانشكده

علوم اداري و اقتصاد

تاريخ دفاع

مهر ماه 1394

صفحه شمار

106 ص.

استاد راهنما

بهرام رنجبريان

استاد مشاور

آذرنوش انصاري

كليدواژه فارسي

بانكداري الكترونيكي , كيفيت خدمات الكترونيك , كيفيت سايت , رضايت مشتري , ارزش درك شده , تمايل به استفاده

تاريخ نمايه سازي

1395/01/14

نام نمايه ساز

ژاله فاضلي نجف آبادي

كليدواژه لاتين

Electronic Banking , Electronic Service Quality , website Quality , Customer Satisfaction , Perceived Value , Willingness to use

عنوان لاتين

An Analysis of Customers’ Perception about Melli Bank Website Quality and its Effect on Their Satisfaction and Willingness to Use (Case Study: staff and faculty member of Isfahan University)

گروه آموزشي

مديريت

نويسنده

شفيعي، هورناز

لينک به اين مدرک

https://lib.ui.ac.ir/dl/search/default.aspx?Term=13827&Field=0&DTC=3