تحليل تأثير مهارت هاي ارتباطي كاركنان بر مشعوف سازي مشتريان (مورد مطالعه: يكي از بانك هاي خصوصي كشور- شعب شهر اصفهان)

مقطع تحصيلي

كارشناسي ارشد

رشته تحصيلي

مديريت بازرگاني گرايش تحول

دانشكده

دانشكده علوم اداري و اقتصاد، گروه مديريت

تاريخ دفاع

دي1393

صفحه شمار

102ص

استاد راهنما

علي شائمي

استاد مشاور

بهرام رنجبريان

كليدواژه فارسي

مهارت هاي ارتباطي , مهارت ارتباط كلامي , مهارت ارتباط غيركلامي , شعف مشتري , رضايت مشتري

تاريخ نمايه سازي

1394/02/05

نام نمايه ساز

مهدخت السادات طاوسي نائيني

كليدواژه لاتين

Communication Skills , Verbal Communication , Non-verbal Communication , Customer Delight , Customer Satisfaction

عنوان لاتين

Analyzing the Effect of Employeesʹ Communication Skills on Customer Delight (Case of: A Nongovernmental Bank in Isfahan City)

نويسنده

حامدي، مينا

لينک به اين مدرک