شماره ركورد
10726
شماره راهنما
MAN2 503
عنوان
تعيين تأثير كيفيت خدمات الكترونيكي ارائه شده از طريق وب سايت بانك ملت بر وفاداري الكترونيكي وايجاد تبليغات دهان به دهان مثبت با مطالعه موردي مشتريان شعب مختلف بانك ملت شيراز
مقطع تحصيلي
كارشناسي ارشد
رشته تحصيلي
مديريت بازرگاني گرايش بازاريابي
دانشكده
دانشكده علوم اداري و اقتصاد، گروه اقتصاد
تاريخ دفاع
1392
صفحه شمار
110ص
استاد راهنما
علي صنايعي
استاد مشاور
علي شائمي
كليدواژه فارسي
كيفيت خدمات الكترونيكي , ارزش درك شده , رضايت الكترونيكي , وفاداري الكترونيكي , تبليغات دهان به دهان مثبت
تاريخ نمايه سازي
1392/10/03
نام نمايه ساز
اعظم قديري
كليدواژه لاتين
Electronic-Service Quality , Perceived Value , Electronic-Satisfaction , Electronic- loyalty , Positive Word of Mouth Advertising
عنوان لاتين
Determining The Effect of Electronic Service Quality on Electronic Loyalty and Creating Positive Word of Mouth Advertising
نويسنده