10341

PSY2 341

كارشناسي ارشد

روان شناسي صنعتي سازماني

دانشكده روان شناسي و علوم تربيتي

1391

84ص

ابوالقاسم نوري، حسين مولوي

حسين سماواتيان

تصوير نام تجارتي , تصوير شركت , وفاداري , كيفيت خدمات , رضايت مشتري , نيت رفتاري , بانكداري , پرسشنامه وفاداري زيسامل، بري و پاراسورامان، 1996 , پرسشنامه نيت رفتاري زيسامل و همكاران، 1996 , پرسشنامه تصوير شركت فلاوين، تورس واسپاين، 2004 , پرسشنامه تصوير نام تجاري لاو و لامب، 2000 , پرسشنامه رضايت مشتري و ستبروك و اليور، 1991 , پرسشنامه كيفيت خدمات سركوال پاراسورمون، زيسامل و بري، 1998

1392/06/18

صديقه رمضاني

brand image , corporate image , loyalty , quality of service , behavioral intention , banking

The relationship of corporate and brand images quality of service customer satisfaction with loyalty and behavioural intention in banking industry customers and testing the proposed model