طراحي مدلي براي اندازه گيري كارايي بانك هاي خصوصي اصفهان بر مبناي رضايت و وفاداري مشتريان با استفاده از DEA

مقطع تحصيلي

كارشناسي ارشد

رشته تحصيلي

مديريت صنعتي گرايش توليد و عمليات

دانشكده

دانشكده علوم اداري و اقتصاد، گروه مديريت

تاريخ دفاع

1392

صفحه شمار

88ص

استاد راهنما

آرش شاهين

استاد مشاور

علي صنايعي

كليدواژه فارسي

كارايي , بانك خصوصي , اصفهان , وفاداري مشتري , رضايت مشتري , كيفيت , خدمات , تجزيه و تحليل پوششي داده , مشتري

تاريخ نمايه سازي

1392/06/16

نام نمايه ساز

صديقه رمضاني

كليدواژه لاتين

efficiency , private bank , Isfahan , customer loyalty , customer satisfaction , quality , services , data envelopment analysis , customer

عنوان لاتين

Desiganing a model for measuring the efficiency of private banks of isfahan based on satisfaction and loyalty of customers by DEA

نويسنده

رضايي، محمدصادق

لينک به اين مدرک