10242

MAN2 468

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي

دانشكده آموزش هاي مجازي، گروه مديريت

1391

96ص

علي صنايعي

آذرنوش انصاري

ارزش افزوده , كيفيت خدمات , رضايت مشتري , تلفن همراه , كيفيت خدمات الكترونيكي , مدل معادله ساختاري , پرسشنامه , مدل گرونروس , مدل پاراسورامان , مدل تيلور , مدل كرونين

1392/05/22

صديقه رمضاني

value added , services quality , client satisfaction , mobile , quality of electronic services , structural equation model , questionnaire , grunrus model , parasuraman model , taylor model , cronin model

Investigation the effect of mobile value-added services quality on customer satisfaction and the continuance intention; case study Hamrah aval operator