شماره ركورد
130954
پديد آور
جعفري، علي
تولد/وفات
، 1359 -
عنوان
الزامات ارائه خدمت در مراكز تماس مشتري بر اساس استاندارد BS EN 15838:2009 به انضمام معرفي مركز تماس امداد خودرو ايران
شرح پديد آور
ترجمه و تاليف سيدعلي جعفري، محسن فرقاني، عليرضا نورعلي
سال نشر
1393
مشخصات ظاهري
67 ، 32 ص. : مصور (رنگي)، جدول
يادداشت
اين كتاب گردآوري و ترجمه استاندارد "Customer Contact Center Requirements For Service Provision Based on the British Standard BS EN 15838:2009" است
موضوع
شركت امدادخودرو ايران , خدمات مشتري , مصرف كنندگان -- رضايت
شناسه هاي افزوده
پ ، گردآورنده ، مترجم فرقاني ، محسن , پ ، گردآورنده ، مترجم نورعلي ، عليرضا , ع
ردة اصلي
658
رده فرعي
/812
شمارة كاتر
ج462الف
تاريخ ورود اطلاعات
1395/04/30
شابك
978-600-94726-1-1